Användarvillkor

Välkommen till Bubbleprint. Dessa användarvillkor gäller när du besöker och använder vår webbplats samt när du handlar produkter från oss.

Genom att använda webbplatsen eller genomföra ett köp godkänner du dessa villkor. Villkoren gäller tillsammans med de övriga policyer och regler som finns publicerade på webbplatsen.

1. Om Bubbleprint

Bubbleprint är en enskild firma som säljer egentillverkade fysiska produkter via vår webbshop.

Företagsnamn: Bubbleprint
Organisationsnummer: 950216-6730
Adress: Tallrisgatan 28, 741 46 Knivsta
E-post: bubbleprint.se@gmail.com

Webbplatsen drivs med Shopify som teknisk plattform.

2. Produkter

Bubbleprints produkter tillverkas av oss själva och flera av våra produkter tillverkas först efter att en beställning har lagts.

Vi strävar efter att produktbilder, färger och beskrivningar ska ge en rättvis bild av produkterna. Mindre variationer kan förekomma beroende på bland annat skärm, material och tillverkningsprocess.

Våra produkter och ytskikt tillverkas för hand. Därför kan mindre variationer förekomma mellan olika exemplar. Det kan exempelvis handla om mindre färgskiftningar, bubblor, variationer i struktur, yta och finish. Sådana variationer är en naturlig del av den handgjorda tillverkningsprocessen och kan innebära att varje produkt får ett något unikt uttryck.

För DIY-kit gäller att produkten är avsedd för att kunden själv ska montera eller färdigställa delar av produkten enligt de instruktioner som följer med eller anges på webbplatsen.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar moms när sådan ska tas ut.

Vi erbjuder betalning genom Shopify Payments. Tillgängliga betalningsalternativ kan bland annat omfatta Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay och Google Pay. Vilka alternativ som faktiskt visas kan variera beroende på kundens enhet, inställningar och betalningsförutsättningar.

Betalningen hanteras genom Shopify och respektive betalningslösning. Bubbleprint lagrar inte fullständiga kortuppgifter.

4. Beställning och avtal

När du genomför ett köp i vår webbshop skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.

Ett köp anses genomfört när betalningen har gått igenom och ordern har accepterats av Bubbleprint.

Vi förbehåller oss rätten att i undantagsfall kontakta kunden om en beställning behöver korrigeras eller inte kan genomföras, exempelvis vid uppenbara fel i pris, lagerstatus eller produktinformation.

Om en beställning inte kan genomföras återbetalas det belopp som kunden har betalat.

5. Tillverkning och leveranstid

Eftersom våra produkter tillverkas av oss själva kan produktionen påbörjas först efter att beställningen har lagts.

Tillverkningstiden kan uppgå till 14 vardagar.

När produkten är färdig skickas den normalt med PostNord. Frakttiden är normalt 1–2 vardagar.

Den totala leveranstiden kan därför uppgå till cirka 16 vardagar från genomfört köp, beroende på produkten och aktuell belastning.

Vi försöker naturligtvis skicka beställningar så snart som möjligt.

Om en försening skulle uppstå informerar vi kunden när det är relevant.

6. Avbeställning

Om du vill avbeställa en beställning innan den har skickats kan du kontakta oss så snart som möjligt.

Vi försöker hjälpa till med avbeställningen när det är möjligt. Eftersom produkterna kan börja tillverkas kort efter beställningen kan möjligheten att avbeställa påverkas av hur långt produktionen har kommit.

Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning.

7. Ångerrätt

Vid köp på distans gäller som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Ångerfristen börjar normalt löpa dagen efter att du har tagit emot varan.

Vissa produkter kan omfattas av undantag från ångerrätten. Det gäller bland annat varor som har tillverkats enligt kundens särskilda önskemål eller som annars har fått en tydlig personlig prägel. Om ett sådant undantag är tillämpligt framgår det av informationen för den aktuella produkten eller av vad som gäller för beställningen.

Ångerrätten påverkar inte kundens rätt att reklamera en felaktig produkt.

8. Så använder du ångerrätten

Om du har rätt till ångerrätt kan du meddela oss att du vill frånträda köpet genom vår webbplats eller genom att kontakta oss på bubbleprint.se@gmail.com.

Shopifys funktioner för returer och annulleringar kan användas där de är tillgängliga.

När du utövar ångerrätten ska varan normalt returneras enligt de instruktioner som Bubbleprint lämnar.

Om kunden själv står för returfrakten är kostnaden 79 kr, under förutsättning att kunden har informerats om detta enligt gällande regler.

Vid reklamation på grund av fel på produkten gäller andra regler och kunden ska då inte behöva stå för kostnaden på grund av själva felet.

Återbetalning sker enligt gällande konsumentlagstiftning och normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

9. Reklamation och fel

Om en produkt är felaktig har du som konsument rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Reklamationsrätten gäller oavsett om produkten omfattas av ångerrätt eller inte. En reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Kontakta oss på bubbleprint.se@gmail.com och beskriv problemet. Bilder kan gärna bifogas om de gör det lättare för oss att bedöma ärendet.

Vi försöker i första hand lösa problemet på ett smidigt sätt och följer de rättigheter och skyldigheter som följer av konsumentköplagen.

10. Handgjorda produkter

Eftersom våra produkter och ytskikt tillverkas för hand kan varje exemplar skilja sig något från ett annat.

Mindre färgskiftningar, bubblor, variationer i struktur, yta och finish kan förekomma. Även andra mindre variationer som uppstår naturligt under tillverkningsprocessen kan förekomma.

Dessa variationer är en del av produktens handgjorda karaktär och innebär inte i sig att produkten är felaktig.

Variationer som är en naturlig följd av den handgjorda tillverkningsprocessen påverkar inte kundens lagstadgade rättigheter om produkten skulle vara felaktig enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

11. Färger och produktbilder

Vi gör vårt bästa för att återge våra produkter och färger så korrekt som möjligt.

Den färg du ser på skärmen kan dock skilja sig något från den färg som upplevs på den fysiska produkten. Skillnader kan bland annat bero på skärm, ljusstyrka och individuella inställningar.

12. Immateriella rättigheter

Innehåll som publiceras på Bubbleprints webbplats, inklusive texter, bilder, grafik, produktbilder, logotyper, illustrationer och annat material, tillhör Bubbleprint eller används med tillstånd.

Materialet får inte kopieras, reproduceras, säljas, spridas eller användas kommersiellt utan vårt skriftliga tillstånd, annat än när detta följer av tvingande lag.

13. Webbplatsens funktion

Vi strävar efter att webbplatsen ska fungera korrekt och att informationen på webbplatsen ska vara aktuell och korrekt.

Tillfälliga fel, avbrott eller tekniska problem kan dock förekomma.

Vi kan även ändra, uppdatera eller ta bort innehåll och funktioner på webbplatsen när det behövs.

14. Länkar och externa tjänster

Webbplatsen kan innehålla länkar eller funktioner som leder till eller använder tjänster från andra företag.

Vi ansvarar inte för innehållet eller funktionaliteten på externa webbplatser eller tjänster som vi inte själva kontrollerar.

När externa tjänster används i samband med ett köp eller besök kan deras egna villkor och integritetspolicyer också vara tillämpliga.

15. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i samband med köp, kundservice, kommunikation och användning av webbplatsen.

Hur personuppgifter behandlas och vilka rättigheter du har beskrivs närmare i vår integritetspolicy.

Vi använder Shopify som teknisk plattform och kan även använda andra tjänster som behövs för att driva webbshoppen och hantera beställningar.

16. Kundkommunikation och marknadsföring

Vi kan kontakta dig via e-post när det behövs för att hantera din beställning, svara på frågor eller tillhandahålla kundservice.

Marknadsföringsutskick skickas endast när det finns en giltig grund för detta enligt tillämpliga regler. Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringsutskick när sådan möjlighet erbjuds.

17. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa användarvillkor när det behövs, exempelvis om vår verksamhet förändras eller om lagstiftningen ändras.

Den version som finns publicerad på webbplatsen gäller från det datum den publiceras.

Ändringar påverkar inte rättigheter som du redan har enligt ett genomfört köp eller enligt tvingande lagstiftning.

18. Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk lag.

Om en bestämmelse i dessa villkor skulle strida mot tvingande konsumentlagstiftning gäller den tvingande lagstiftningen framför den aktuella bestämmelsen.

Eventuella tvister försöker vi i första hand lösa direkt med kunden. Som konsument kan du även ha möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller annan behörig instans enligt gällande regler.